"Лекарство"от очередей в поликлиниках помогло не всем челябинцам |
Электронная лотерея. Программа Интернет-записи на прием к врачу, которая позиционируется как техническое ноу-хау Челябинска, вызвала многочисленные вопросы горожан. На практике оказалось: получить заветный талон к терапевту по Интернету может далеко не каждый. Что это: недопонимание челябинцев или технический сбой программы? Декабрь 2011 года. На аппаратном совещании у главы Челябинска эта новость сразу получает статус медицинской сенсации. Впервые за многие годы найдено радикальное "лекарство" от очередей в больницах — электронная регистратура. Теперь, обещают чиновники Горздрава, талон на прием к врачу можно получить за считанные секунды. Для этого достаточно выйти в Интернет. "Самое главное — улучшить работы первичного звена — амбулаторно-клинического комплекса", — говорит Евгений Летягин, начальник Управления здравоохранения города Челябинска. Почти сразу же с запуском экспериментальной программы начинается масштабная разъяснительная работа с населением. И поначалу все кажется простым и ясным: чтобы встать в электронную очередь, нужно просто зайти на сайт. Однако на практике все оказывается гораздо сложнее: получить заветный талон удается не каждому. Проведем эксперимент: попробуем записаться на прием к участковому терапевту по Интернету. На указанном сайте выбираем нужное поле — "записаться на прием к врачу". Вводим номер полиса и дату рождения. К сожалению, после ввода информации видим пустое поле. Выяснять причины подобного сбоя отправляемся в Управление здравоохранения Челябинска. Именно здесь — в этом кабинете — разрабатывались детали революционной программы. Начальник отдела информационных технологий Александр Иванов сходу называет самые частые причины: либо по невнимательности ошиблись с номером своего полиса, либо не ввели дату рождения, либо возникли проблемы с самим документом. "Либо полис получен недавно, и его номер не внесен в систему, — объясняет Александр Иванов, начальник отдела информационных технологий Управления здравоохранения администрации Челябинска. — Либо действительно возникли проблемы со страховой компанией. И в этом случае нужно идти в свою страховую компанию разбираться". Впрочем, в списке причин сбоя программы эксперты называют еще одну: халатность самих медучреждений. Не все больницы Челябинска своевременно обновляют расписание работы врачей. А без подобного расписания талон по определению получить невозможно. "Я приношу свои извинения жителям Челябинска за нерасторопность своих подчиненных, — говорит Евгений Летягин. — Они просто не меняют расписание. А оно бывает летним, зимним — разным по ситуации". В управлении здравоохранения признают: в настоящее время программа несовершенна, и все-таки она работает. Только за последнюю неделю, по словам Евгения Летягина, услугой электронной регистратуры воспользовались 60 тысяч человек.
Источник:
»